Experiencias inmersivas Tranformadoras

Los consumidores sienten que están conecta­dos de manera íntima con la marca y aumenta la satisfacción de los clientes, lo Caption que a su vez mejora la lealtad a la marca. Las marcas están implementando estrategias de marketing de experiencias para mejorar su relación con el cliente, las empresas hoy pueden ofrecer entre otras cosas:

• NFT + comercio de criptomonedas.
• Tiendas minoristas de metaverso que ofre­cen bienes virtuales.
• Clases de ejercicios de metaverso, entrena­miento físico e instrucción de ejercicios.
• Productos virtuales, a saber, ropa virtual, calzado, artículos para la cabeza, equipos de yoga y atléticos, bolsos y más para su uso en mundos en línea y entornos virtuales
• Productos de belleza.
• Productos y servicios de salud.
• Mercado en línea para compradores y vende­dores de bienes digitales descargables, bie­nes virtuales o activos digitalizados autenti­cados por tokens no fungibles (NFT).

Estos incluyen espacios de yoga virtual, un ejemplo muy solicitado que permite una experien­cia de meditación con realidad aumentada y un es­pacio de entrenamiento con realidad virtual.

Otras marcas, han lanzado aplicaciones de realidad aumentada para ayudar a sus clientes a encontrar los productos adecuados para ellos, permitiendo a los usuarios probar los colores de los productos sin tener que visitar una tienda física, aumentando la satisfacción del cliente al permitirles hacer mejores compras y evitar comprar productos equivocados.

El marketing de experien­cias está transformando la manera en que los clientes interactúan con las marcas y está demostrando ser una he­rramienta valiosa para mejorar la lealtad del cliente y reforzar la imagen de marca.

Y de acuerdo con Nicolás Ne­groponte, fundador del laborato­rio de medios del MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts) “una satisfacción completamente nueva surgirá del hecho de ser di­gital”.

Es un momento brillante y de un apasionado futuro; donde las personas y el Mundo de las Cosas van a interactuar de una manera totalmente distinta; en donde el hu­mano podrá enviar y recibir información a través de los productos y servicios que desee adquirir, comprar o vender reales o digitales a cualquier lugar del mundo compartiendo una experiencia inmersiva individual y global. Por eso es impor­tante el momento tecnológico que estamos vi­viendo.

Esta nueva tendencia está ayudando a las marcas a construir relaciones más fuertes con sus clientes, mejorar su satisfacción y reforzar la imagen de marca; incluso creando entusiasmo entre los consumidores.

Philip Kotler ya hablaba desde 1973 de emo­ciones en Atmospherics as a Marketing Tool y dio su propia definición de experiencia como “la creación de un entorno de consumo que produce emociones específicas sobre las personas, como el placer o la excitación que puede aumentar sus posibilidades de compra”.

El metaverso se está convirtiendo rápidamen­te en una tendencia cada vez más popular en la industria de los videojuegos y la tecnología que a las marcas les cae muy bien para anunciar sus productos y servicios a una audiencia masiva.

En 2020, la industria del metaverso represen­tó aproximadamente el 0.001% de las ganancias mundiales. Esto equivale a unos 3 mil millones de dólares en ingresos globales. Los principales factores que contribuyen a estos ingresos son el contenido de realidad virtual, el marketing de realidad aumentada, las aplicaciones de realidad virtual, la publicidad de realidad virtual y los jue­gos de realidad virtual.

Desde Design Thinking Sweden se estima que para 2025, la industria del metaverso represen­tará el 2.1% de las ganancias mundiales, lo que equivale a aproximadamente 180 mil millones de dólares en ingresos globales.

Las empresas están demandando servicios y productos con contenido de realidad virtual, el marketing de realidad aumentada, las aplicacio­nes de realidad virtual, la publicidad de realidad virtual y los juegos de realidad virtual.

A medida que la tecnología del metaverso con­tinúa mejorando, se espera que los ingresos glo­bales se incrementen aún más en los próximos años. Así, las empresas van a explotar nuevas oportunidades en la industria del metaverso y generar mayores ganancias.

Según estudios que hemos llevado a cabo re­cientemente, se espera que en el 2025 aproxima­damente el 10% de la población mundial use el metaverso para realizar diversas actividades.

El metaverso es un entorno digital 3D que pue­de ser usado para realizar tareas como la explora­ción de mundos virtuales, la creación de conteni­

METAVERSO

do digital, la realización de reuniones virtuales, el comercio electrónico, la educación virtual y la capacitación, la asistencia médica a distancia, el entretenimiento interactivo y la participación en eventos sociales.

Space X está usando el metaverso para desa­rrollar y probar prototipos de vehículos espacia­les. Programando y simulando escenarios de vue­lo en un entorno virtual, mejorando el diseño y la eficiencia de los vehículos espaciales. Además, ha estado usando el metaverso para experimentar con nuevas tecnologías de vuelo, como la nave­gación autónoma, y para probar diferentes esce­narios de vuelo. Esto les proporciona una manera única de ver cómo se comportan sus vehículos espaciales de manera virtual antes de que sean construidos y probados en el espacio real.

Ya se habla de la magnificencia BMW y el uso del metaverso un entorno virtual con una pers­pectiva de procesos y tecnología para mantener la competitividad y la flexibilidad necesarias para satisfacer sus requisitos de producción.

Eligieron una plataforma de creación Unreal Engine 3D de Epic Games, y ha convertido a Lydia en la primera planta de BMW Group totalmente planificada y simulada en un entorno virtual des­de el principio, con cada detalle de todo el proce­so de producción diseñado virtualmente.

El uso del metaverso continuará creciendo a medida que las empresas buscan nuevas formas de mejorar sus procesos de producción, comer­cialización y servicio al cliente.

La industria del metaverso se está expandien­do e incluirá aún más aplicaciones y usos, como la asistencia médica a distancia, la educación virtual, el entretenimiento interactivo y la parti­cipación en eventos sociales.

Se convertirá en una herramienta indispen­sable para el marketing, permitiendo a las em­presas crear experiencias inmersivas para sus clientes que los conecten con la marca a un nivel más profundo.

También va a evolucionar con la ayuda de la gamificación, permitiendo a los usuarios a co­nectarse entre sí a través de experiencias signi­ficativas y que contribuya a mejorar la manera en que vivimos, trabajamos, aprendemos y nos divertimos.