La dependencia ubicó el tema de consulta de cartera como el de mayor número de atenciones con dos mil 307 registros, seguido de mil 365 servicios sobre obtención de créditos, 422 sobre recursos fiscales y 245 relacionados con medios alternativos.
Las nuevas oficinas del Cesi del Infonavit en Apizaco se ubican en el Boulevard Emilio Sánchez Piedras, extensión 409, operan de 8:30 a 14:30 horas de lunes a viernes, pudiendo las y los acreditados tramitar un crédito para la compra, construcción, ampliación o remodelación de vivienda, así como de un terreno en una zona semi urbana o rural, entre otras opciones.
Asimismo, revisar la factibilidad de convertir los créditos que aún están denominados en Veces Salario Mínimo a pesos a través de la Ventanilla Universal de Responsabilidad Compartida, con el fin de congelar sus mensualidades y evitar que cada año se ajusten conforme a la inflación.
El Cesi también brinda atención para que aquellos acreditados que por alguna circunstancia hayan caído en mora y su caso no esté en manos de un despacho de cobranza puedan gestionar y obtener una solución de pago para ponerse al corriente y no perder su hogar.
Además se brinda asesoría para tener registro en la plataforma Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx), en la cual las y los derecho habientes cuentan con una herramienta para facilitar cualquier trámite y servicio referente a su ahorro o crédito de manera sencilla, desde la comodidad de su casa.
Todos los trámites y servicios que podrás realizar son gratuitos, entre ellos, conocer el ahorro de la subcuenta de vivienda; solicitar un crédito para compra, construcción, ampliación o mejoramiento de vivienda; consultar el saldo de su crédito, y solicitar alguna solución de pago, para ponerte al corriente con los pagos de un crédito.