Infonavit informa sobre canales para presentar quejas y denuncias de manera segura
El Infonavit dio a conocer que para sus trámites no cuenta con gestores ni pide dinero en efectivo, fotografías o contacta a los derechohabientes por la vía telefónica, al difundir sus canales para presentar quejas por irregularidades o insatisfacción por algún servicio o atención del personal.
Para presentar una queja, explicó hay que ingresar a Mi Cuenta Infonavit en la sección de “Contáctanos” o llama a Infonatel al 5591715050 en la Ciudad de México, o al 800 0083900 desde cualquier parte del país, donde se le solicitará para su atención nombre completo, Número de Seguridad Social (NSS) o Número de crédito número telefónico y correo electrónico.
También, si lo que quiere denunciar irregularidades en trámites por parte de trabajadores del Infonavit, proveedores, a prestadores de servicio o cualquier persona vinculada con el instituto, se requiere reunir los documentos que se solicitan dependiendo del tipo de denuncia, ya sea usurpación de identidad u otros motivos de denuncia.
Al levantar su denuncia, se otorgará un folio que se debe conservar para su seguimiento y respuesta.
