El gran aliado de las empresas

La amplia oferta de servicios de mensajería y paquetería en México, no sólo ha sido incenti­vada por las grandes empresas que hacen uso de ellas, ya que las Pequeñas y medianas em­presas (Pymes) han sido un agente fundamental en su búsqueda por encontrar las opciones más favorables al momento de recibir y enviar mer­cancías, tanto a nivel local como a niveles nacio­nal e internacional.

Luego de la pandemia, el e-commerce se ha con­vertido en una de las ventanas de oportunidades más importantes para estas unidades de negocio mexicanas, al vincularse con el fortalecimiento de sus planes de negocios y en sus posibilidades de crecimiento. Junto al desarrollo digital y al ad­ministrativo, el mejoramiento de la logística de la empresa es de los grandes retos a los que se en­frentan las Pymes en la actualidad; y, dentro de lo cual, los servicios de mensajería y paquetería son un factor esencial, en su meta por ser más eficien­tes y generar mayor confianza ante sus clientes.

Desde el año pasado, en nuestro país diversas empresas, dedicadas al transporte de paquetes, han realizado acciones que promueven el aprove­chamiento de sus canales de distribución, por parte de las Pymes y en favor de la economía mexicana.

La apertura de portales digitales, dedicados a facilitar el seguimiento de paquetería entre em­presas, así como la implementación de inteligen­cia artificial en la coordinación de operaciones entre empresas y clientes; o bien, la participa­ción en el reconocimiento y entrega de premios a las empresas con mejores rendimientos en un año, y hasta la firma de acuerdos con entidades estatales, para el apoyo a sectores comerciales de la región; son algunas de las medidas que, em­presas como 99 Minutos, DHL, UPS y FedEx, han llevado a cabo en México desde hace más de un año.

Con vista a un futuro cercano, donde las Pymes mexicanas también realicen sus exportaciones por todo el mundo, hoy en día las categorías co­merciales que más se favorecen de los servicios de mensajería y paquetería son Salud y Belleza, Moda y Electrónica, sobre todo a través de envíos express.

Bajo la tendencia de adoptar el modelo de ventas phygital (es decir, que combinan la expe­riencia física y digital), las empresas del área co­mercial no omiten que, en muchas ocasiones, sus clientes se benefician de tener la opción de visitar el establecimiento físico y evaluar los productos de manera directa, aun cuando la compra final la realizan con envío a su domicilio particular. En este sentido, las empresas de transporte han he­cho que sus tiempos de entrega se reduzcan con­siderablemente desde hace un par de años, al pri­vilegiar los envíos express, que se efectúan en el transcurso del mismo día, y los envíos estándar, que van de 1 a 5 días aproximadamente.

Por ello, en esta era pospandemia, el comercio en línea es una alternativa que las pequeñas y medianas empresas mexicanas precisan explotar cada vez más, en aras de conquistar nuevos pun­tos de venta y reforzar su capacidad de competiti­vidad ante las empresas más grandes.